Segundo a versão 2015 da ISO 9001 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), a Gestão do Conhecimento, também relacionada com o Conhecimento Organizacional, corresponde ao conhecimento que uma empresa adquiriu ao longo do tempo e que torna exequível os seus processos internos para fornecer produtos e serviços ao seu cliente e outras partes interessadas.

A ISO 9001 determina que a gestão do conhecimento é importante para garantir a conformidade de serviços, não só pela preservação de “como fazer”, mas também pela busca por conhecimentos necessários à boa execução dos processos, assimilados da experiência de todos os colaboradores.

A gestão de conhecimento consiste na organização, compartilhamento e fluxo do conhecimento gerado ou coletado por uma instituição, visando à criação de novas competências, o alcance de desempenho superior, o estímulo à inovação e a criação de valor para os usuários. [7]

A Gestão do Conhecimento do IAOp abrange os conhecimentos essenciais e críticos de natureza científica-tecnológica de interesse da ICT e os conhecimentos essenciais e críticos de natureza operacional de interesse da OM.

A figura abaixo exibe a visão sistêmica da Gestão do Conhecimento desempenhada pelo IAOp, alinhada à NSCA 80-15/2025, segundo a qual a implementação da GC nas ICT transcende a gestão do uso de ferramentas específicas de TI, utilizando-se também de processos, normas e ações que a fomentem. [7]

        Na condição de Célula de Gestão da Inovação do IAOp, as seguintes atribuições são impostas ao DI quanto à gestão do conhecimento:

a) o mapeamento dos conhecimentos essenciais e críticos de natureza técnica, zelando pela identificação do corpo técnico e das lacunas de conhecimento; [7]

b) gerenciar os riscos relativos à perda do conhecimento técnico dos especialistas e assessorar os setores pertinentes;

b) a efetiva gestão do capital intelectual, ativos de conhecimento atribuídos a uma organização que envolvem o capital humano, estrutural e de relacionamento;

b) a manutenção do cadastro do portfólio de ativos de inovação administrados pelo IAOp  (conhecimentos, estudos, pesquisas, soluções tecnológicas e seus spin-off);

c) a proteção de propriedade intelectual e manutenção de capacidade de transferência tecnológica dos ativos de inovação administrados pelo IAOp;

d) a aplicação e disseminação de conhecimentos adquiridos, criados internamente ou transferidos por meio de contratos de transferência de tecnologia (offset), entre outros;

e) a elaboração e monitoramento do mapa de competências dos especialistas em CT&I do IAOp e prospectar as lacunas de competências necessárias ao atendimento dos objetivos estratégicos do IAOp; e

f) o gerenciamento dos riscos relativos à perda do conhecimento sobre ativos de inovação do IAOp.

Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções em uma dada organização, visando ao alcance dos objetivos da instituição. Ao processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o propósito de contribuir para o desenvolvimento de competências organizacionais por meio do desenvolvimento de competências individuais denomina-se capacitação. [6]

       É de suma importância garantir que o profissional seja alocado em uma função compatível com suas competências, a fim de assegurar a efetividade da Capacidade Operacional de uma Força Armada, influenciada por fatores como doutrina, organização, pessoal, ensino, material, adestramento, infraestrutura e interoperabilidade (DOPEMAII). A gestão de competências está intimamente ligada à gestão do conhecimento.