A equipe de Acolhimento do Hospital de Força Aérea do Galeão (HFAG) iniciou nos dias 03 e 09 de fevereiro o Ciclo de Palestras multiprofissionais, no Auditório do Hospital, tendo como tema “Treinamento Comportamental”. O evento teve a participação da Diretora do Hospital, Brigadeiro Médica Carla Lyrio Martins, e contou com aproximadamente 80 participantes. Em um primeiro momento, o público-alvo é composto pelos funcionários terceirizados, posteriormente, os profissionais da saúde também participarão das atividades. As palestras ocorrerão até o mês de maio, sendo realizadas duas vezes por mês, com temas variados, e serão ministradas por diferentes profissionais.
Brig Med Carla Participa da palestra.
O objetivo da equipe de Acolhimento, juntamente com os colaboradores do HFAG, é proporcionar aos beneficiários do Sistema de Saúde da Aeronáutica (SISAU) a melhor experiência dentro de uma Organização de Saúde Militar (OSA), atendendo-os de forma Humanizada e Acolhedora. Uma vez que o paciente, ao chegar fragilizado, receba um atendimento personalizado e de excelência, desempenhado por profissionais treinados. O setor foi criado para trazer celeridade aos trâmites dos casos mais críticos.
De acordo com a Chefe do setor de Acolhimento do HFAG, Maj QODENT Luciana: “O ciclo de palestras visa realizar uma transformação na postura ética do profissional que trabalha na assistência em saúde, que prioriza a escuta ativa do beneficiário em suas queixas, reconhecendo seu protagonismo nesse processo de saúde e adoecimento, sempre se responsabilizando pela resolução, através da ativação de redes de compartilhamento dos diversos saberes.
Pretendemos atingir o objetivo na saúde do entendimento pelos profissionais, a cerca de um novo modelo de produzir saúde, através de uma ferramenta de intervenção, embasada na qualificação da escuta, construção do vínculo, garantia do acesso com responsabilização e resolutividade nos serviços”.
“Estou muito feliz em ter participado do treinamento! Essa qualificação mostra o quanto todos estão se empenhando em dar o melhor para os pacientes e os acompanhantes”, declarou a Supervisora, Elizangela Nascimento Cardoso.
O Gerente de Contrato, Leandro Monero, compartilhou a satisfação em participar da palestra: “ Foi muito importante o treinamento ministrado aos colaboradores da empresa terceirizada. Percebemos que a parceria cliente x empresa está cada vez melhor, trabalhando em prol dos beneficiários do HFAG. Tenho certeza de que nossos funcionários alavancaram seus conhecimentos com as excelentes palestras que foram ministradas. Agradeço à Direção do Hospital pela oportunidade de aprendizagem oferecida aos nossos colaboradores”.
O Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), sem local específico, hora exata para acontecer, nem um profissional especializado para fazê-lo. Possui um sentido mais amplo dentro de uma proposta de reestruturação da assistência, que preza pela participação integral e multidisciplinar, interagindo todos os serviços de saúde, nos quais todos participam com o mesmo nível de importância.
A comissão de Acolhimento do HFAG é composta pelos militares: Maj QODENT Luciana Silva, 1T QOMED CLM Camilla Correa, 1T QOCON ENF Aldir e 2S SEF Milena.
Fonte: Seção de Comunicação Social - HFAG, por Ten Alessandra
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