Matéria: Major Flávio
Fotos: Major Flávio, SO Gameiro, Sgt Cynthia
Publicação: Sgt Ana Reis
No dia 21 de dezembro, enquanto muitas organizações se preparavam para recesso de Natal, o HFAB realizou treinamento no período da tarde, com militares e civis envolvidos no atendimento aos usuários do Hospital.
O instrutor convidado foi o Professor Pedro Henrique Silva, formado em Gestão de Recursos Humanos e pós-graduado em Treinamento, Desenvolvimento e Educação pelo SENAC. O treinamento recebeu como título "Atendimento ao público: a arte de encantar", sendo abordados tópicos como o relacionamento interpessoal, o trabalho em equipe e a motivação. A instrução foi constituída de oficinas de trabalho, com várias atividades em grupo, explorando o atendimento tanto dos usuários externos quanto dos internos do Hospital. Foram apresentadas as diferenças entre um servidor designado "papel'', que não condiz com o esperado pela Organização, mas que poder ser "reciclado".
Alguns militares que participaram da instrução, fizeram questão de registrar seus depoimentos. O Tenente Gabriel, encarregado da SAME, mencionou: "É de extrema importância, treinamentos sobre este tema, por se tratar de assunto sensível e que requer constante orientação pela chefia.".
Para a Sgt Cynthia, encarregada da DEP, a instrução foi um momento importante para conscientização dos participantes que, na sua maioria, realizam o primeiro contato com o usuário do Hospital.
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